Domande frequenti
Come viene effettuato il rimborso?
Il cliente può richiedere il reso di un'articolo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, tramite un messaggio Wathsapp al numero +39 3784114636.
Per poter procedere con il rimborso è necessario che l'articolo venga spedito e consegnato presso il nostro negozio. Una volta ricevuto il prodotto, il nostro staff provvederà ad effettuare le opportune verifiche per accertare che:
Il capo sia integro e non utilizzato;
siano presenti il cartellino originale e l'eventuale confezione;
il prodotto non presenti danni
il capo venga restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Una volta verificata la conformità del prodotto restituito, procederemo con l'elaborazione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla conferma della corretta ricezione e verifica dell'articolo reso.
Come effettuare un reso/cambio?
Il cliente ha diritto a richiedere il cambio di un articolo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine tramite un SMS su whatsapp al numero +39 3784114636
Il capo che si desidera cambiare dovrà essere prima restituito. Dopo aver ricevuto l'articolo e aver verificato che sia intatto (seguendo i punti citati in "come viene effettuato il rimborso?"), procederemo alla spedizione del nuovo articolo richiesto.
Il cambio può essere effettuato esclusivamente con prodotti appartenenti alla stessa collezione. Non è quindi possibile cambiare un articolo di nuova collezione con un articolo in saldo, o viceversa.
Resi e rimborsi non sono previsti per gli articoli acquistati durante periodi di saldo o promozione, salvo diversa indicazione. Inoltre durante il periodo delle festività natalizie, il servizio di reso, rimborso o cambio non sarà disponibile per garantire un miglior funzionamento del nostro servizio.
In caso di reso o cambio, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente, inclusi i costi per la restituzione del prodotto e per la spedizione del nuovo articolo.
Il rimborso del tuo reso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione. Qualora al momento dell’acquisto le spese di spedizione siano state omaggiate, verranno ugualmente detratte in fase di rimborso.
Esempio A) hai acquistato un capo al prezzo di 49,00€; essendo il tuo ordine inferiore a €100 le spese di spedizione si sono sommate agli articoli nel tuo carrello, chiudendo il check-out a 56,00€. Il tuo rimborso sarà di €49.
Esempio B) hai acquistato un capo al prezzo di 120,00€; essendo il totale del tuo ordine superiore a 100€ le spese di spedizione ti sono state omaggiate. Il tuo rimborso sarà di 113,00€. (Importo totale meno spesa di spedizione).
L’importo verrà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Come funziona la spedizione?
Spediamo in tutta Italia e affidiamo le nostre spedizioni a GLS, corriere espresso che garantirà la consegna dell'ordine entro 48h lavorative.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100€.
In caso di reso o cambio, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente, inclusi i costi per la restituzione del prodotto e per la spedizione del nuovo articolo. (Vedi sezione "come effettuare un reso/cambio?").
Come posso pagare?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite carte di credito, PayPal e Klarna. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario e pagamento alla consegna. Le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite email all'indirizzo storealtaquota@gmail.com o tramite un SMS su whatsapp al numero +39 3784114636.
Chi siete?
Alta Quota Web è un negozio di abbigliamento online, nato per far sentire ogni donna sicura, luminosa e totalmente sé stessa.
Siamo un piccolo team che ama rendere lo shopping un momento sereno con un unico obiettivo: aiutarti a trovare ciò che parla davvero di te!
Con le nostre collezioni curate e sempre aggiornate con le ultime tendenze, potrai trovare l'abbigliamento perfetto per raccontare la tua storia unica.
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Quali sono i vostri termini e condizioni?
Alta Quota Web sas di Margherita Marchignani & C.
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Prodotti e Servizi
Offriamo articoli di abbigliamento da donna. I brand con cui collaboriamo sono Ovye, Dixie, Vicolo E Hinnominate.
Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA. Accettiamo pagamenti sicuri tramite carte di credito, PayPal e Klarna. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario e pagamento alla consegna. Le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza.
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